FAQ

I parcheggi FS Park sono presenti in numerose città italiane, in prossimità delle principali stazioni ferroviarie. L’elenco completo è consultabile nella sezione dedicata “Parcheggi” del sito web.

Ogni parcheggio dispone di una scheda informativa completa, che riporta tutte le informazioni utili, tra cui ubicazione, tariffe, orari e servizi disponibili.

Ogni parcheggio FS Park dispone di una scheda informativa dedicata, disponibile sia sul sito FS Park sia su Google, che raccoglie tutte le informazioni utili per raggiungerlo.

Nella scheda del singolo parcheggio sul sito è presente il pulsante “Raggiungi il Parking Hub”, che consente di visualizzare direttamente il percorso dal punto di partenza al parcheggio, a condizione che la geolocalizzazione sia attiva sul dispositivo.

In alternativa, è possibile utilizzare l’indirizzo e le coordinate GPS indicati nella scheda per impostare manualmente il navigatore.

I parcheggi FS Park sono aperti tutti i giorni, dal lunedì alla domenica, inclusi i festivi.

Gli orari di apertura sono indicati nelle singole schede parcheggio sul sito FS Park, nelle schede Google e direttamente in loco. Alcune strutture possono prevedere orari specifici: si consiglia pertanto di verificarli prima dell’arrivo.

Si ricorda che, durante gli orari di chiusura del parcheggio, non è possibile accedere alla struttura né ritirare il veicolo in sosta.

L’accesso al parcheggio può avvenire mediante il ritiro del biglietto cartaceo alla colonnina di ingresso oppure, se disponibili, tramite prenotazione, telepedaggio o l’utilizzo del servizio EasyPark.

Per l’uscita è necessario utilizzare la stessa modalità impiegata in fase di accesso.

In caso di difficoltà o malfunzionamenti all’interno del parcheggio, è possibile richiedere assistenza agli operatori presenti in loco oppure contattare la sala operativa tramite la citofonia installata sulle colonnine di ingresso e uscita e sulle casse automatiche.

Per ulteriori esigenze, è possibile contattare il numero unico 06 4486 911, attivo 24 ore su 24, oppure inviare una richiesta di informazioni o una segnalazione compilando il form online disponibile sul sito FS Park al seguente link.

Sì, è possibile prenotare la sosta nei parcheggi FS Park, anche se la prenotazione non è obbligatoria.

La prenotazione non è obbligatoria, ma è possibile effettuarla tramite l’app o il portale web Trenitalia oppure tramite Parkin’Station. L’accesso al parcheggio avviene mediante lettura della targa oppure tramite QR code, ricevuto via e-mail o visualizzabile sull’app: è sufficiente scansionarlo con il lettore presente sulla colonnina di ingresso. Non è necessaria la stampa del QR code.

Si ricorda che il posto auto non è assegnato: una volta entrati, è possibile parcheggiare in uno dei posti disponibili. In assenza di prenotazione, l’accesso al parcheggio è consentito in base alla disponibilità dei posti al momento dell’arrivo.

Sì, è possibile modificare o annullare la prenotazione entro e non oltre la mezzanotte del giorno precedente l’inizio della sosta.

Per le prenotazioni effettuate tramite Parkin’Station, è consentita la modifica o l’annullamento anche oltre tale termine, con l’applicazione di eventuali penali, secondo quanto previsto dalle condizioni di vendita della piattaforma.

I termini e le condizioni applicabili sono consultabili sul sito FS Park e/o sulle piattaforme terze abilitate (Trenitalia e Parkin’Station).

In caso di sosta superiore al tempo previsto, le eventuali eccedenze possono essere regolate presso le casse automatiche o, se disponibile, tramite il dispositivo contactless integrato nella colonnina di uscita.

L’eventuale importo da corrispondere viene calcolato automaticamente dal sistema in base al tempo effettivo di permanenza.

No, non è possibile effettuare più ingressi e uscite durante la validità della stessa prenotazione.

La sosta prenotata e/o validata tramite biglietto cartaceo consente un solo ingresso e una sola uscita: eventuali rientri richiedono una nuova registrazione della sosta.

No, non è possibile modificare la targa associata a una prenotazione già effettuata.

Qualora, dopo aver completato la prenotazione online, venga utilizzato un veicolo diverso da quello indicato in fase di acquisto, la targa non viene riconosciuta automaticamente dal sistema di lettura al momento dell’accesso.

In tal caso, è possibile utilizzare il QR code ricevuto via e-mail al termine della prenotazione, scansionandolo con il lettore presente sulla colonnina di ingresso, per consentire l’accesso al parcheggio.

Per qualsiasi ulteriore necessità o difficoltà, è possibile contattare la centrale operativa, attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite il citofono presente sulla colonnina di ingresso.

I parcheggi FS Park offrono diverse modalità di pagamento. Il pagamento diretto in struttura può essere effettuato in contanti oppure con carte di credito e debito (American Express non accettata), tramite le casse automatiche o mediante tecnologia contactless – come il servizio Tap&Go – disponibile direttamente sulla colonnina di uscita.

In caso di prenotazione anticipata della sosta tramite Parkin’Station o Trenitalia, il pagamento viene gestito esclusivamente online attraverso i rispettivi portali.

Si precisa che la disponibilità delle singole modalità di pagamento può variare da parcheggio a parcheggio; si consiglia pertanto di consultare preventivamente la scheda dedicata all’area di sosta sul sito o la segnaletica presente in loco.

Sì, è possibile richiedere un rimborso.
La richiesta può essere effettuata esclusivamente tramite la compilazione del form online disponibile sul sito FS Park, accessibile al seguente link

Per le richieste di rimborso relative a pagamenti effettuati tramite UnipolMove o EasyPark, è necessario contattare direttamente il servizio clienti delle rispettive piattaforme.

In caso di problemi tecnici con i sistemi di lettura del QR code e/o delle targhe automatiche, oppure in caso di smarrimento del biglietto cartaceo, è possibile contattare l’assistenza tramite i dispositivi di citofonia presenti sulle colonnine di ingresso e di uscita.

La centrale operativa di FS Park è attiva 24 ore su 24.

Se il parcheggio di interesse è abilitato al servizio di telepedaggio (Telepass, UnipolMove), in caso di prenotazione effettuata online o di accesso tramite ritiro del biglietto cartaceo, è necessario disattivare il dispositivo di telepedaggio al momento dell’ingresso, per evitare possibili doppi addebiti.

Il dispositivo deve pertanto essere rimosso dal veicolo oppure schermato utilizzando l’apposito contenitore fornito dalla società di telepedaggio. Si ricorda che non è sufficiente riporlo nel vano portaoggetti, poiché il segnale verrebbe comunque rilevato.

Inoltre, Telepass consente di disattivare il Servizio Parcheggi direttamente dall’area riservata del sito o dell’app. L’operazione è reversibile in qualsiasi momento con le medesime modalità. Per maggiori informazioni, è possibile consultare il sito Telepass.com.

I parcheggi non sono custoditi: la presenza di sistemi di videosorveglianza non equivale a un servizio di vigilanza continua né comporta responsabilità per eventuali danni, furti o atti vandalici ai veicoli in sosta.

Tutti i parcheggi FS Park presenti sul territorio nazionale sono coperti da assicurazione esclusivamente per i danni riconducibili agli impianti installati dalla società (ad esempio sbarre, strutture o attrezzature fisse).

Non è prevista la possibilità di lasciare le chiavi al personale. Il cliente individua autonomamente un posto auto e parcheggia la propria vettura, mantenendone il pieno controllo per tutta la durata della sosta.

In caso di veicolo alimentato a metano o GPL, l’accesso è consentito esclusivamente nei parcheggi all’aperto, intesi come aree di sosta non coperte e non interrate, prive di strutture chiuse o di piani sotterranei.

Tale limitazione è prevista in conformità alle normative di sicurezza vigenti.

Per maggiori informazioni, è possibile consultare la scheda informativa del singolo parcheggio disponibile sul sito web, accessibile dalla sezione “Parcheggi”.

Sì, è possibile valutare convenzioni dedicate per aziende o realtà professionali con esigenze specifiche.

Per richiedere informazioni o proporre una convenzione, è sufficiente inviare una e-mail a clientibusiness@fspark.it, indicando le proprie necessità.

Il nostro team prenderà in carico la richiesta e fornirà tutte le informazioni relative a condizioni, servizi e modalità di attivazione.

Il personale di assistenza FS Park è facilmente riconoscibile grazie alla divisa ad alta visibilità, generalmente di colore giallo e recante il logo della società. Questo consente di individuare rapidamente gli operatori in servizio e di ricevere supporto in modo sicuro e immediato all’interno del parcheggio.

Gli stalli dei parcheggi FS Park sono progettati per veicoli di dimensioni standard, con una lunghezza indicativa di 5,50 m e una larghezza di 2,50 m. Eventuali eccezioni o limiti differenti sono indicati nella scheda informativa del singolo parcheggio, consultabile sul sito.

Per i parcheggi coperti e/o interrati, i limiti di altezza sono riportati nella scheda informativa del singolo parcheggio, disponibile sul sito web nella sezione “Parcheggi”, e sono inoltre indicati sulla segnaletica presente all’ingresso della struttura.

La tariffa è unica per tutti i veicoli che rientrano nelle dimensioni consentite dai parcheggi FS Park. Non sono previsti supplementi per veicoli con lunghezza o larghezza diverse, purché possano sostare correttamente negli spazi disponibili.

Per ricevere la fattura, è necessario selezionare l’opzione “Voglio fattura” al momento della prenotazione online.

In alternativa, è possibile richiederla successivamente tramite l’apposita procedura disponibile sul nostro sito, nella sezione “Fatturazione”.

È possibile scegliere liberamente uno dei posti disponibili all’interno del parcheggio, senza vincoli di livello o posizione. 

No, non è consentito l’accesso al parcheggio a veicoli con rimorchio. Questa limitazione serve a garantire la sicurezza e la corretta fruizione degli spazi.

La prenotazione effettuata con FS PARK non è collegata al biglietto del treno.
Se, a causa del ritardo, è necessario prolungare la sosta, sarà necessario estendere la prenotazione e pagare l’importo relativo all’eccedenza.

In alcuni parcheggi FS Park sono attive colonnine per la ricarica dei veicoli elettrici, gestite da società terze.
La presenza delle colonnine può essere verificata nella scheda informativa di ciascun parcheggio, disponibile sul sito web nella sezione “Parcheggi”.

Nei parcheggi con colonnine, è possibile ricaricare il proprio veicolo. Il costo della sosta e quello della ricarica sono separati e non cumulabili; pertanto, il pagamento avviene in modo distinto.